■仕事内容 顧客対応・サポート業務 　・既存顧客に対するメール／電話／Zoom／LINE公式等での問合せ対応・サポート 　・新規導入施設への初期設定支援、セットアップフォロー（オンライン）

オンボーディング・継続支援 　・新規導入顧客へのオンボーディング支援 　・定期ヒアリングと継続活用のためのサポート施策提案 　・施設ごとの利用状況に応じた継続利用・アップセル施策の企画・実施

研修・イベント運営（現在実施内容・方法を刷新中） 　・夜間（19時台）を含む既存顧客向け研修のファシリテーション 　・ユーザーコミュニティ「デジリハアカデミー」の企画・運営 　・展示会・導入事例共有イベント等の対応

サクセス戦略・改善業務 　・マニュアルやガイド資料の整備・更新 　・解約率／顧客満足度データの収集・分析 　・継続利用促進のための改善提案、サービス品質向上の仕組み化

■必須スキル ・顧客対応業務（CS、サポート、営業等）のご経験 ・基本的なITツール（Zoom、Slack、Googleドライブ等）を使いこなせる方

■歓迎スキル ・医療・福祉・教育業界でのCSや支援職のご経験 ・コミュニティ運営や研修対応のご経験 ・定量的なデータに基づいた分析・改善提案のご経験

■求める人物像 ・顧客の声に丁寧に耳を傾け、伴走する姿勢をお持ちの方 ・マルチタスク・柔軟な対応が得意な方 ・自ら課題を発見し、周囲と協働して改善できる方 ・「障害に左右されない未来を実装する」というミッションに共感できる方

■勤務地 ・基本的に在宅勤務です。 ・展示会や体験会等を実施する場合は、実施場所に出向くことがあります。

■雇用形態 正社員（時短可）（パートタイム　応相談）

■勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイムなし、フレキシブルタイムは始業8時～11時、就業16時～21時） ・10時〜19時で働いているメンバーが多いです。

■休日休暇 完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇 ※展示会・体験会などで一部土日出勤の可能性あり（平日に振替休取得可）

■給与 360〜600万円／年 30万円～38万円／月 固定残業代：なし ※スキル・経験等に応じて決定